管理新基建 | 三节17讲：售后管理新基建之订单的汇总与分析
在家电行业的售后服务过程中，会产生大量的用户信息、服务评价等各方面的数据，但是我们家电厂家想要统计这些数据往往无比艰难。
虽然有一些简易化的工具可以较为减少数据统计的工作量，但为了数据流通有时需要做一些工作报表，因此要频繁的导出表格，给我们的售后管理带来很大的工作负担。
销售慧智作为在家电行业服务十数年的企业，系统根据不同的工作场景与行业现状，不断调整系统的功能与使用流程。
在售后数据统计这块，销售慧智更是在不断的更新以帮助厂家减少一些不必要的时间浪费。
销售慧智—售后汇总与统计：
★ 1. 售后评价统计
在家电的售后服务过程中，对每个服务网点的售后评分统计尤为重要。销售慧智在评价统计中可以统计每个网点的不满意数量，让服务满意度清晰可见。
▼ 慧智系统使用示例 ▼
（慧智系统售后服务统计示例）
★ 2. 售后单量统计
家电的售后服务类型分为很多种，如安装、维修、保养等等，这也是以往售后管理人员，在统计报表时较为头疼的事情。销售慧智可根据不同的售后类型、服务网点统计详细的售后服务单，更可以一件将报表导出，方便管理人员做日常工作报表。
▼ 慧智系统使用示例 ▼
（慧智系统售后单量统计示例）
★ 3. 售后分析图，让各个售后数据清晰明了
在销售慧智首页，可生成不同的售后数据分析图，方便清晰明了的查看各个板块的售后数据。
▼ 慧智系统使用示例 ▼
（慧智系统售后分析图表示例）
在售后分析图中，可根据每个售后师傅的满意度、单量来进行排行，企业可根据每个师傅的单量、服务满意度来进行一些奖励机制，来鼓励售后师傅积极接单与提高售后满意度。
回访方式分析，可清晰的查看到目前自助回复的比例占整体回访方式的多少，以方便企业做出及时调整（回访方式分析图中的自助回访，大家可查看第13讲中的详细介绍。）
